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Arquivos com tags TI

Uma gestão de serviços encantadora

Por Wagner Vieira Analista de Negócios | ITSM Specialist DARYUS Se existe algo que faz meus olhos brilharem, trazendo uma enorme satisfação tanto profissional quanto pessoal, é falar sobre gerenciamento de serviços e governança. E em um cenário mutável, onde não apenas ouvimos constantemente falar de transformação digital, mas vivenciamos …

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Engenheiros e zeladores: práticas de Gerenciamento de Projeto e de Gerenciamento de Serviço

Por Sônia Garcia Quem de nós já não passou pela situação de compra de um apartamento? Sendo novo, então, que felicidade. As construtoras anunciam os edifícios, comercializam as unidades com grandes investimentos em divulgação e propaganda. As datas de entrega são extremamente vigiadas pelos ansiosos novos moradores. E a obra …

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Planejamento, Proteção e Otimização de Serviços. Como influenciar a demanda dos serviços de TI oferecendo a garantia adequada à organização.

O ferecer serviços de TI com qualidade e eficiência parte do claro entendimento das expectativas dos clientes e também da consideração dos resultados desejados pela organização, gerando a otimização de serviços. Isto envolve a concepção desenhos de serviços que alinhem com as perspectivas da organização, promovam uma visão holística sobre …

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