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Arquivos com tags Gestão de Negócios

Uma gestão de serviços encantadora

Por Wagner Vieira Analista de Negócios | ITSM Specialist DARYUS Se existe algo que faz meus olhos brilharem, trazendo uma enorme satisfação tanto profissional quanto pessoal, é falar sobre gerenciamento de serviços e governança. E em um cenário mutável, onde não apenas ouvimos constantemente falar de transformação digital, mas vivenciamos …

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Onde nascem as crises e os incidentes?

Por Wagner Vieira Analista de Negócios | ITSM Specialist DARYUS Participo de um grupo de gestores de serviços em TI, experientes e com uma enorme vivência de mercado sobre incidentes relacionados a negócios. Certa vez, falávamos sobre o momento de surgimento de uma crise – o envolvimento das áreas, as …

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